Text

EVALUASI KESESUAIAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DAN KETERSEDIAAN OBAT DEPO FARMASI RAWAT JALAN RSUD PATUT PATUH PATJU LOMBOK BARAT PERIODE 2025

---

EVALUASI KESESUAIAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DAN
KETERSEDIAAN OBAT DEPO FARMASI RAWAT JALAN RSUD PATUT
PATUH PATJU LOMBOK BARAT PERIODE 2025
Dea Riski Pebrianti
ABSTRAK
Waktu tunggu pelayanan resep dan ketersediaan obat merupakan indikator
mutu pelayanan kefarmasian yang berpengaruh terhadap kepuasan pasien.
Meskipun standar telah ditetapkan, beberapa penelitian menunjukkan adanya waktu
tunggu yang melebihi standar serta ketidaktersediaan obat di Rumah Sakit.
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kesesuaian waktu tunggu pelayanan
resep serta menilai tingkat ketersediaan obat di Depo Farmasi Rawat Jalan RSUD
Patut Patuh Patju (Tripat) Lombok Barat periode 2025. Penelitian ini menggunakan
desain deskriptif observasional dengan pendekatan cross-sectional secara
prospektif pada bulan November hingga Desember 2025. Sampel yang digunakan
berjumlah 100 resep, terdiri dari 23 resep racikan dan 77 resep non-racikan yang
dipilih dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui observasi
menggunakan stopwatch untuk mengukur waktu tunggu, pencatatan item obat
untuk menilai ketersediaan, serta wawancara dengan apoteker mengenai faktor
yang memengaruhi waktu tunggu pelayanan resep. Analisis data dilakukan
menggunakan Microsoft Excel dengan menghitung rata-rata waktu tunggu,
persentase kesesuaian waktu tunggu dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM)
Rumah Sakit, serta persentase tingkat ketersediaan obat. Hasil penelitian
menunjukkan rata-rata waktu tunggu resep racikan sebesar 80 menit dan nonracikan 44,1 menit, dengan persentase kesesuaian masing-masing 21,74% dan
18,18%, sehingga belum memenuhi SPM Rumah Sakit. Sementara itu, tingkat
ketersediaan obat yang diperoleh sebesar 98% dan tergolong baik. Disimpulkan
bahwa waktu tunggu pelayanan resep di Depo Farmasi Rawat Jalan RSUD Tripat
belum memenuhi standar, sedangkan tingkat ketersediaan obat sudah baik. Oleh
karena itu, diperlukan upaya perbaikan dalam pengelolaan pelayanan resep dan
manajemen persediaan obat guna meningkatkan mutu pelayanan kefarmasian.
Kata kunci: mutu pelayanan, pelayanan resep, tingkat ketersediaan obat, waktu
tungguviii
EVALUATION OF PRESCRIPTION SERVICE WAITING TIME
COMPLIANCE AND DRUG AVAILABILITY IN THE OUTPATIENT
PHARMACY DEPOT OF PATUT PATUH PATJU REGIONAL GENERAL
HOSPITAL, WEST LOMBOK, 2025 PERIOD
Dea Riski Pebrianti
ABSTRACT
The waiting time for prescription services and drug availability are indicators
of the quality of pharmaceutical services that affect patient satisfaction. Although
standards have been set, several studies show that there are waiting times that
exceed the standards and drug unavailability in hospitals. This study aims to
evaluate the compliance of prescription service waiting times and the level of drug
availability at the Outpatient Pharmacy Depot of Patut Patuh Patju (Tripat) General
Hospital, West Lombok, for the 2025 period. This study employed a descriptive
observational design with a prospective cross-sectional approach, conducted from
November to December 2025. The sample consisted of 100 prescriptions,
comprising 23 compounded prescriptions and 77 non-compounded prescriptions
selected using purposive sampling. Data were collected through observation using
a stopwatch to measure waiting time, recording of drug items to assess availability,
and interviews with pharmacists regarding factors affecting prescription service
waiting time. Data analysis was performed using Microsoft Excel, calculating the
average waiting time, the percentage of waiting time compliance with the Hospital
Minimum Service Standards (MSS), and the percentage of drug availability levels.
The results showed that the average waiting time for compounded prescriptions was
80 minutes, while non-compounded prescriptions required 44.1 minutes. The
compliance percentages were 21.74% and 18.18%, respectively, indicating that the
waiting times exceeded the hospital MSS. The level of drug availability was 98%,
which was categorized as good. In conclusion, the prescription service waiting time
at the Outpatient Pharmacy Depot of Patut Patuh Patju General Hospital did not
meet the established standards, while drug availability was good. Therefore,
improvements in prescription service and drug inventory management are needed
to enhance the quality of pharmaceutical services.
Keywords: drug availability levels, prescription service, service quality, waiting
time

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

454

Penerbit

Mataram : Farmasi FKIK Unram., 2026

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

DTS 610 Dea e F.2026

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

SKRIPSI 2026

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar